<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>anbakal.com &#187; ITIL / MOF / MSF</title>
	<atom:link href="http://blog.anbakal.com/category/itil/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://blog.anbakal.com</link>
	<description>MCT Анатолий Бакал &#124; Блог о решениях Microsoft... и не только</description>
	<lastBuildDate>Thu, 02 Sep 2010 12:34:47 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.8.5</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>Системы Helpdesk (Service Desk)</title>
		<link>http://blog.anbakal.com/2010/05/sistemy-helpdesk-service-desk/</link>
		<comments>http://blog.anbakal.com/2010/05/sistemy-helpdesk-service-desk/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 16 May 2010 18:50:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Анатолий Бакал</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL / MOF / MSF]]></category>
		<category><![CDATA[IT]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.anbakal.com/?p=768</guid>
		<description><![CDATA[Хелпдеск, helpdesk, иногда service desk — (от англ. help desk, справочный стол) информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ.
Крупные организации располагают на сегодня сложной ИТ-инфраструктурой, непрерывное функционирование всех элементов которой на должном уровне [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.anbakal.com/2010/05/sistemy-helpdesk-service-desk/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Аналіз структури адміністративного рівня забезпечення безпеки інформаційної системи</title>
		<link>http://blog.anbakal.com/2009/11/analiz-strukturi-itil/</link>
		<comments>http://blog.anbakal.com/2009/11/analiz-strukturi-itil/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 09 Nov 2009 21:01:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Анатолий Бакал</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL / MOF / MSF]]></category>
		<category><![CDATA[Информационная безопасность]]></category>
		<category><![CDATA[Менеджмент]]></category>
		<category><![CDATA[Публикации]]></category>
		<category><![CDATA[IT]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.anbakal.com/?p=128</guid>
		<description><![CDATA[Рівні забезпечення безпеки інформаційної системи можна розділити за орієнтацією на людський фактор. Відповідно можна виділити адміністративний і процедурний рівні забезпечення.
Розглянемо адміністративний рівень забезпечення безпеки інформаційної системи.
До адміністративного рівня інформаційної безпеки відносяться дії загального характеру, що вживають керівництвом організації.
Головне завдання заходів адміністративного рівня&#160;&#8212; сформувати програму робіт в галузі інформаційної безпеки й забезпечити її виконання, виділяючи необхідні [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.anbakal.com/2009/11/analiz-strukturi-itil/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>ITIL V3 Lifecycle Publication Suite</title>
		<link>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-v3-lifecycle-publication-suite/</link>
		<comments>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-v3-lifecycle-publication-suite/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 03 Nov 2009 20:09:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Анатолий Бакал</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL / MOF / MSF]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.anbakal.com/?p=48</guid>
		<description><![CDATA[В новой версии ITIL сосредотачивается главным образом на ИТ-стратегии в рамках организации и постоянном улучшении. Основной акцент в новых книгах на том, что одиночные процессы не достаточно гарантируют успех Бизнесу. Больше всего они эффективны, если полностью охватывают стратегию Бизнеса и напрямую взаимосвязаны с его результатами. В новых книгах жизненный цикл показывает, как это может быть достигнуто.
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-v3-lifecycle-publication-suite/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>ITIL: предоставление услуг</title>
		<link>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-service-delivery/</link>
		<comments>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-service-delivery/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 03 Nov 2009 20:08:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Анатолий Бакал</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL / MOF / MSF]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.anbakal.com/?p=46</guid>
		<description><![CDATA[В книге ITIL по предоставлению услуг (Service Delivery) описаны требования, необходимые для оказания IT-услуг, и рассмотрены следующие процессы управления IT-услугами:
 * управление уровнем услуг;
 * управление финансами IT;
 * управление мощностями;
 * управление непрерывностью IT-услуг;
 * управление доступностью.
 Именно в эту книгу был включен и раздел по управлению информационной безопасностью, хотя данная область не относится непосредственно к области [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.anbakal.com/2009/11/itil-service-delivery/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Зачем нужно внедрять процессы ITIL</title>
		<link>http://blog.anbakal.com/2009/11/zachem-nuzhno-vnedryat-processy-itil/</link>
		<comments>http://blog.anbakal.com/2009/11/zachem-nuzhno-vnedryat-processy-itil/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 03 Nov 2009 20:06:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Анатолий Бакал</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL / MOF / MSF]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.anbakal.com/?p=43</guid>
		<description><![CDATA[Изучение лучших практик, описанных в книгах библиотеки ITIL, помогает IT-менеджерам, ITспециалистам и IT-директорампонять методы и процессы, с помощью которых можно повысить качество IT-услуг (то есть предоставлять IT-сервисы в соответствии с требованиями бизнеса и потребностями каждого пользователя), предоставляемых IT-подразделением или внешним поставщиком IT-услуг, и применить их на практике.
Процессы ITIL внедрены сегодня многими крупными предприятиями, при этом представители ряда из [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.anbakal.com/2009/11/zachem-nuzhno-vnedryat-processy-itil/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
